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고객님의 출국일로부터 1달 전부터 구매가능하시나 출국하시는 공항에 따라 구매마감 시간이 상이 하오니 확인후 구매하여 주시기를 부탁드립니다.
공항별 구매 가능시간은 홈 > 고객만족센터 > 쇼핑가이드 의 이용안내에 자세히 안내되어 있으며, 사이트 메인 화면의 오른쪽 상단에 '주문가능시간안내'를 클릭하시면 고객님의 출국일정에 맞는 구매 마감시간을 확인하실 수 있습니다.
<주문가능시간 확인>
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VIP 실버 회원은 내국인(여권 소지자로 만 18세 이상의 한국 국적) 및 외국 국적 고객 중 국내 장기 체류자가 최근 2년간의 구매액이 U$400 이상인 구매자에게 발급해 드리는 VIP 카드 소지자를 말합니다.
골드 회원은 최근 5년간 U$4,000 이상 구매자에게 발급해 드리는 VIP 카드 소지자를 말합니다.
해당 VIP 카드 소지자의 경우 실버 회원은 5~10% 할인, 골드 회원은 5~15% 할인(일부 브랜드 제외, 세일 기간 중 일부 품목 제외)을 해드립니다.
일반회원 분들도 인터넷 면세점에서 U$ 400 이상을 구매하신 후 여권을 소지하시고
오프라인의 VIP 발급데스크를 방문하시면 VIP 실버 회원님으로 변경됩니다.
단, 롯데면세점공항점(인천공항, 김해공항, 제주공항)에서의 구매내역은 구매 영수증을 소지하셔야합니다.
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받을 수 없습니다.
상품을 구입하실 경우 그 상품의 인도는 출국공항 및 부산항의 보세구역 안에서만 가능합니다.
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롯데인터넷면세점에서 주문한 상품은 신용카드로만 결제 가능합니다.
사용가능카드 : 국내에서 발행된 모든 신용카드(단 직불, 직불카드겸용 신용카드,선불카드 사용불가)
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받을 수 없습니다.
면세점에서 상품을 구입하실 경우 그 상품의 인도는 출국공항 및 부산항의 보세구역 안에서만 가능합니다.
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저희 롯데인터넷면세점의 롯데포인트 복구는 10분마다 자동 업데이트로 이루어지고 있습니다. 그러나 "뒤로" 버튼을 클릭했을 경우에는 업데이트 이전에 보여진 화면이므로 포인트 업데이트가 되지 않은 화면입니다. 이럴경우 오차 시간대를 생각해서 약 25분 후 재 로그인을 시도 해주시면 복구된 롯데포인트를 확인하실 수 있습니다.
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VIP 카드는 본인만 사용 가능하며, 직계 가족분들은 구매 금액에 관계없이 동일한 형태의 VIP 카드를 발급 받으실 수 있습니다.
(단, 직계가족 증명이 가능한 주민등록등본, 호적등본 등과 발급 받으실 본인의 여권을 지참하시어 매장에 직접 방문시 가족 VIP 카드를 발급해 드리며, 직계 가족의 범위는 배우자, 부모, 자녀까지입니다.)
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상품에 이상이 있어 반품을 하시고자 할 경우에는 상품을 가지고 롯데면세점 소공점 본점에 방문하시거나, 해당 상품을 택배를 이용하여 보내주시면 반품 처리해 드립니다. 단, 고객변심에 의해 반품하실 경우에는 택배비를 부담하셔야 하며 반품 가능일은 상품 인도 후 15일 이내로 미사용인 경우에 한합니다.
반품하고자 하는 상품 가격이 미화 400불 이상인 경우에는 해외에서 직접 국제우편을 통해 송부하거나 입국시 세관에 해당하는 상품을 유치하는 경우에 한해 반품이 가능합니다.
반품 물품에 대한 비용은 고객님이 지불하신 내역대로(카드는 카드 승인 취소, 현금은 현금 환불) 환급됩니다. 고객변심에 의한 반품 시에는 온라인 입금시, 은행 수수료를 제외하고 입금해 드립니다. 또한 반품 상품으로 지급받으신 포인트는 회수됩니다.
※ 위 내용은 인터넷면세점 기준 안내입니다. 오프라인 매장 구매분에 대해서는 해당점 매장으로 문의해 주시기 바랍니다.
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출국시 내국인 구매한도는 1인당 미화 $3,000이며, 입국 시에는 면세점 구입상품을 포함하여 해외에서 구입하여 가져오는 상품 총액이 1인당 미화 $400을 초과하는 경우에는 세관에 신고후 세금을 납부하셔야 합니다.
면세매점에서 구입하는 상품은 세금이 면제되므로 해외에서 사용 또는 소비하거나 해외 친지의 선물용등 외국으로 가지고 가는 것을 조건으로 구입할 수 있습니다. 그러나 부득이하여 면세매점에서 구입한 면세상품을 입국시 다시 국내로 가지고 들어올 경우, 외국에서 구입한 상품을 포함한 총합산 가격이 $400을 초과하게 되면 반드시 세관에 신고를 하셔야 합니다.
만약 신고를 하지 않은 경우에는 미신고상품에 대하여 세금 외에 추가로 가산세까지 부과될 뿐만 아니라, 고의로 신고하지 아니하거나 허위로 신고하는 경우에는 관세법에 따라 엄중한 처벌을 받을 수도 있음을 양지하시기 바랍니다.
또한 면세매점 판매상품을 구입한 분의 인적사항 및 구매내역 등은 관세청에서 운영하는 전산시스템에 기록, 관리되고 있으며, $400을 초과하여 면세상품을 구입한 여행자에 대해서는 관세청에서 보유하고 하고 있는 전산 자료에 근거하여 입국시 세관의 검사를 받게 됨을 유의하시기 바랍니다.
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면세점은 해외로 출국을 앞둔 내외국인이 이용하실 수 있습니다.
제주도 여행시에는 제주공항에 위치하고 있는 내국인 면세점만 이용하실 수 있습니다.
제주공항에 위치하고 있는 내국인 면세점은 타사(롯데면세점과 관련이 없는)임을 양지하여 주시기 바랍니다.
(단, 제주공항 출국 면세점은 해외 출국시 이용 가능합니다.)
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